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在12315上投诉,企业名称和地址找不到

吴亮律师2025-04-13嘉兴市律师网

在12315平台上投诉时,若无法找到企业名称和地址,平台会联合当地工商行政部门和消费者协会进行调查。这一过程主要依据的是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时,第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。因此,联合调查旨在保护消费者权益,确保消费者能够获取到商品或服务的真实信息。
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除了去当地消委会现场投诉外,若12315平台无法找到企业名称和地址,你还可以:1.直接拨打110电话报警处理,警方可能会协助调查商家信息;2.通过网络平台或社交媒体曝光,引起公众和相关部门的关注;3.咨询专业律师,了解法律途径和维权方法,获取更具体的法律建议。
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从法律角度看,消费者在遇到商家信息不明确时,应首先保留好所有与交易相关的证据,如聊天记录、交易凭证等。其次,及时向相关部门如消费者协会、工商行政部门等投诉举报。同时,可以寻求法律援助或咨询专业律师,了解自己的权益和可能的法律救济途径。最后,保持冷静,避免与商家发生不必要的冲突,依法维权。

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